MEDAN | Tabloid Besty- Komitmen untuk menghadirkan pelayanan publik yang semakin profesional dan responsif kembali ditegaskan oleh Sekretariat DPRD Kota Medan. Hal ini ditandai dengan penandatanganan perjanjian kerja sama bersama Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia pada Kamis (23/04/2026), sebagai langkah awal dalam mendorong akselerasi kualitas pelayanan berbasis inovasi.
Kegiatan yang berlangsung di Gedung Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia, Jalan Veteran Nomor 10, Jakarta Pusat ini menjadi momen penting dalam upaya memperkuat tata kelola kelembagaan yang adaptif terhadap kebutuhan zaman.
Perjanjian kerja sama tersebut ditandatangani oleh Pelaksana Tugas (Plt) Sekretaris DPRD Kota Medan, Erisda Hutasoit, bersama Direktur Advokasi dan Pengembangan Kinerja Kebijakan LAN RI, Seno Hartono. Penandatanganan ini turut disaksikan Ketua DPRD Kota Medan, Wong Chun Sen, Wakil Ketua DPRD Kota Medan Rajudin Sagala dan Zulkarnaen, serta Deputi Peningkatan Kualitas Administrasi Negara LAN RI, Agus Sudrajat.
Kerja sama ini sekaligus mengawali pelaksanaan program strategis berupa akselerasi kualitas pelayanan melalui survei kepuasan stakeholder, yang dirancang sebagai instrumen evaluasi untuk mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan pelayanan di lingkungan Sekretariat DPRD Kota Medan.
dalam sambutannya, Ketua DPRD Kota Medan, Wong Chun Sen, menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan bukan sekadar agenda administratif, melainkan kebutuhan mendasar dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik.
akselerasi pelayanan bukan sekadar target organisasi, tetapi sebuah keharusan. melalui survei kepuasan ini, kita dapat memetakan secara objektif kekurangan yang ada, untuk kemudian dilakukan perbaikan berbasis inovasi,” ujarnya.
Ia juga menambahkan, kerja sama ini diharapkan mampu menjadi katalisator lahirnya berbagai terobosan baru yang tidak hanya berhenti pada gagasan, tetapi benar-benar menghadirkan solusi nyata yang berdampak langsung terhadap kualitas pelayanan.
harapan kita, kolaborasi ini mampu mengubah ide-ide kreatif menjadi inovasi yang aplikatif dan berkelanjutan, sekaligus membuka jalan bagi transformasi pelayanan publik yang sesungguhnya di lingkungan DPRD Kota Medan,” tambahnya.
Kegiatan ini turut dihadiri oleh para Kepala Bagian dan Ketua Tim di lingkungan Sekretariat DPRD Kota Medan, yang menjadi bagian penting dalam implementasi program peningkatan kualitas pelayanan ke depan.
dengan terjalinnya kerja sama ini, Sekretariat DPRD Kota Medan menunjukkan keseriusannya dalam berbenah, menghadirkan pelayanan yang lebih transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan stakeholder sebagai wujud nyata semangat good governance di tingkat daerah.
(IHM)